Na Natto Cosméticos, sua experiência de compra é muito importante para nós. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor e buscamos tornar os processos de troca e devolução claros e simples.
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios recebidos.
Assim que recebermos e conferirmos o produto, faremos o reembolso do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O item passará por análise técnica e, sendo constatado o defeito, será realizada a substituição por um novo produto, sem custo adicional.
Se o produto não estiver disponível em estoque, você poderá optar pelo reembolso ou por um crédito para futuras compras.
Se você receber um item diferente do solicitado ou danificado no transporte, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento.
Faremos a coleta e o envio do produto correto sem nenhum custo adicional.
Para agilizar o processo, entre em contato pelo nosso e-mail nattosolidos@gmail.com ou WhatsApp (43) 8429-0251, informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto, quando necessário.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados, exceto em casos de defeito de fabricação dentro do prazo legal.
O prazo de reembolso pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira.
Produtos em promoção seguem as mesmas regras acima.
Existimos para cuidar de você hoje e do seu amanhã.